Milióny zákazníkov britskej mobilnej siete Three, nedokázali používať svoje mobilné telefóny od stredy v noci, keď ich sieť nechala bez signálu a dostupnosti k mobilným dátam.

Webová stránka spoločnosti Three bola taktiež mimo prevádzky, pričom na nej bola uverejnená správa: „Na webe robíme nevyhnutnú údržbu, čoskoro budeme opäť v prevádzke.“

Mnohí mobilní používatelia sa sťažovali, že nie sú schopní telefonovať alebo online pracovať celé hodiny, pričom boli najviac podráždení z toho, že spoločnosť s nimi nedokázala komunikovať.



Downdetector, webová stránka, ktorá sleduje výpadky v rôznych sieťach, uviedla, že problémy začali v stredu o 23:28.

Spoločnosť, ktorá má približne 10 miliónov zákazníkov vo Veľkej Británii, po dlhom tichu vo štvrtok ráno uviedla: „Máme v súčasnosti technické problémy s našimi službami v oblasti hlasu, textu a dát, čo znamená, že niektorí zákazníci nebudú schopní používať naše služby. Naši technici na tomto probléme pracujú, pričom dúfame, že sa problém čo najskôr vyrieši. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spôsobené našim zákazníkom.“



Adam French, odborník na práva spotrebiteľov pre spoločnosť Which? prehlásil: „Obrovské množstvo zákazníkov sa prebudilo, aby zistilo, že nie sú schopní telefonovať alebo používať ich mobilné dáta, a preto sa v dôsledku toho budú hnevať a budú frustrovaní. Mobilný operátor musí pre svojich zákazníkov urobiť všetko potrebné, aby ich neustále informoval o súčasnej situácií, a zabezpečil, že tí, ktorí sú postihnutí týmto dlhotrvajúcim nedostatkom služieb, budú aj odškodnení."

„Spojené kráľovstvo už zaostáva za zvyškom sveta pri poskytovaní služby 4G. Takéto zlyhania iba prehĺbia tlak na vládu, priemysel a regulačné orgány, aby vylepšili svoje služby,“ dodal na záver French.